Tillid, sikkerhed og betaling

At bestille hingst fra nogen, man aldrig har mødt, er en tillidssag

Vi følger stambogsreglementet for det enkelte avlsforbund. Det betyder, at hingste skal være godkendt til avl før den kan oprettes på Studly. Det betyder også, at du som hoppeejer ikke kan bestille hingst på Studly, hvis hoppen ikke efterlever forbundenes krav og retningslinjer for avl. Læs mere om samarbejdet med avlsforbund her.

Vi er her for dig 24/7. Vi ved, det er en prioritet at kunne stole på hingsteejer, vis hingst, du bestiller til din hoppe. For at hjælpe med at sørge for, at du og din hoppe får en behagelig oplevelse, beder vi alle hingsteejere om at leve op til vores retningslinjer, og hvis du bestiller en hingst, og der er noget, der ikke helt stemmer, så kontakt os. Vores medarbejdere sidder klar til at hjælpe dig med at foretage en ny reservation, få kompensation eller hvis du blot har spørgsmål til din bestilling.

Sikkerheden kommer først

Vi tager en række forholdsregler for at beskytte din Studly-konto, såsom at kræve multifaktorgodkendelse ved loginforsøg fra en ny telefon eller computer, og vi sender dig beskeder om kontoen, når der foretages ændringer.

Vi passer på dig og din hoppe ved at lave kontrol på hingstenes resultater, stamdata og ejerskab, inden de oprettes på Studly. Og selv efter oprettelse, sørger vores medarbejdere for, at hingstenes informationer fortsat er korrekte og ajourført. På den måde, forebygger vi svindel og misvisende oplysninger, og dit køb sker altid hos verificerede hingsteejere.

Din hoppes helbred er vores prioritet. Derfor er vi med dig hele vejen, og sammen med hingsteejer, arbejder vi på at sørge for, at du får besked om sygdom, dyrlægebesøg, scanning og meget mere. Vi samarbejder også med Agria Dyreforsikring, så du kan tilknytte foster/føl forsikring, når du bestiller hingst til din hoppe på Studly. Læs mere om samarbejdet med Agria Dyreforsikring her.

Nem og sikker betaling

Vi indhenter dine betalingsoplysninger, når du opretter en Studly-konto. Vores platform er udviklet til at håndtere din betaling og sørge for, at dine penge når frem til hingsteejer. Derfor beder vi dig altid om at betale gennem Studly og aldrig overføre penge eller betale nogen direkte. Så længe du forbliver på Studly i hele processen – fra kommunikation til bestilling og betaling – er du beskyttet af vores system og forsvarsstrategi.

Uanset hvilken hingst og hvor i verden, du bestiller bedækning eller sæd, skal du som regel betale et større beløb. Derfor deler vi din betaling op i mindre bidder, så risikoen minimeres og du kan bevare overblikket:

Ved bestilling:

  • Vi opkræver et reservationsgebyr svarende til 1/3 af det samlede beløb. Vi skal have registreret din betaling for reservationsgebyret, inden din bestilling gør sig gældende.

Ved naturlig bedækning (stod- og håndbedækning):

  • Vi opkræver restbeløbet svarende til 2/3 af det samlede beløb plus omkostninger (attest, ophold, dyrlæge og lign.), inden hoppen afhentes. Såfremt hoppen IKKE bliver drægtig, og der foreligger en negativ drægtighedsundersøgelse, skal du ikke betale restbeløbet, men kun omkostningerne.

Ved inseminering (frisk, køle- og frostsæd):

  • Vi opkræver restbeløbet svarende til 2/3 af det samlede beløb plus omkostninger (attest, tapning, forsendelse og lign.), når hoppen scannes drægtig og senest 70 dage efter sidste inseminering. Såfremt hoppen IKKE bliver drægtig, og der foreligger en negativ drægtighedsundersøgelse, skal du ikke betale restbeløbet, men kun omkostningerne.

Vi tilbageholder din betaling på en deponeringskonto, inden den gives til hingsteejer, der giver dig tid til at sikre, at alt er som forventet. Udbetaling til hingsteejer eller tilbagebetaling til dig, afhænger af resultatet af bedækningen, og hvis hoppen mod forventning ikke bliver drægtig, refunderer vi 2/3 af det samlede beløb til dig. Du kan finde det samlede beløb, du skal betale for en bestiling, på hingstens profil.

Gennemsigtighed og tillid er altafgørende for oplevelsen med Studly

Hvis hoppeejer anmoder om at bruge din hingst, beder vi vedkommende om et par oplysninger først. Det er med til at sikre, at du ved, hvem der bestiller, hvilken hoppe din hingst bestilles til og hvordan du kontakter hoppeejer. Og er alting ikke som det skal være, er det op til dig om du vil godkende eller afvise hoppeejers anmodning. Nemt, ikke?

Tag styringen og vær på forkant med sæsonen. Vores system giver dig et 360-graders overblik over din hingste, igangværende ordre, nye bestillinger, kundeforhold og meget mere. Det giver god mening, at alt information er samlet ét sted, som du altid kan tilgå efter behov, f.eks. hvis du er ansvarlig for at indsende beretninger til dit avlsforbund.

Vi går altid ALL-IN, når vi indleder et samarbejde med dig. Vores medarbejdere er specialister i online markedsføring, webudvikling og brug af Google. På den måde, tiltrækker vi en masse trafik med potentielle kunder, der måske ikke kender til din hingst – endnu, vel at mærke. Det eneste, du skal koncentrere dig om er, at tilbringe mere tid med hestene, du elsker. Vi tager os af resten.

Vi er her for dig 24/7. Vores kompetente medarbejdere sidder klar til at hjælpe dig, hvis du har noget, du gerne vil spørge om eller hvis du søger rådgivning med hensyn til, hvordan du får mest ud af hingstens profil på Studly. Det kunne f.eks. være hjælp til opsætning, billedvalg, upload af video, hingstens beskrivelse og mere.

Sikkerheden er det vigtigste

Vi tager en række forholdsregler for at beskytte din Studly-konto, såsom at kræve multifaktorgodkendelse ved loginforsøg fra en ny telefon eller computer, og vi sender dig beskeder om kontoen, når der foretages ændringer.

For at beskytte dig og din hingst, har vi lavet en formular til bedækningsbetingelser, som du skal udfylde. Det skal du gøre, ikke kun for din egen skyld, men også for hoppeejer, som har brug for oplysningerne, når de skal beslutte sig. Bedækningsbetingelserne uploades til hingstens profil, så hoppeejer kan downloade dem direkte, og du kan være sikker på, at hoppeejer har set og godkendt betingelserne, inden de bestiller din hingst.

Nem betaling for hingstens ydelser. Som det bør være

Dine – og hoppeejers – betalingsoplysninger indhentes ved oprettelse af en Studly-konto. Vores system har en integreret betalingsløsning, der er bygget til at kunne håndtere transaktioner mellem dig og hoppeejer. Derfor anbefaler vi, at du klarer alt kommunikation og betaling gennem Studly, så begge parter er beskyttet af vores system og forsvarsstrategi. Du kan læse mere om vores samarbejde med Clearhaus her.

Vores erfaring viser, at der er stor forskel på, hvordan man som hingsteejer foretrækker at modtage betaling for hingstens ydelser. Nogle foretrækker at modtage betaling for det hele på én gang, andre vil gerne gøre det nemmere for hoppeejer ved at dele betalingen op i flere bidder. Ved at dele betalingen op og standardisere betalingsprocessen, imødekommer vi både hoppeejers og hingsteejers forventninger, og det forebygger misforståelser, der giver hovedpine, du bevarer overblikket og risikoen minimeres.

Herunder kan du se, hvordan vi opkræver og håndterer betaling fra hoppeejer.

Ved bestilling:

  • Vi opkræver et reservationsgebyr svarende til 1/3 af det samlede beløb. Reservationsgebyret bliver efterfølgende udbetalt til dig, når vi har registreret hoppeejers betaling og efter vi har pålagt et servicegebyr på 10%.

Ved naturlig bedækning (stod- og håndbedækning):

  • Vi opkræver restbeløbet svarende til 2/3 af det samlede beløb plus omkostninger (attest, ophold, dyrlæge og lign.), inden hoppen afhentes. Vi udbetaler restbeløbet til dig, når hoppen er scannet drægtig. Såfremt hoppen IKKE bliver drægtig, og der foreligger en negativ drægtighedsundersøgelse, refunderer vi restbeløbet til hoppeejer og du får betaling for omkostningerne.

Ved inseminering (frisk, køle- og frostsæd):

  • Vi opkræver restbeløbet svarende til 2/3 af det samlede beløb plus omkostninger (attest, tapning, forsendelse og lign.), når hoppen scannes drægtig og senest 70 dage efter sidste inseminering. Såfremt hoppen IKKE bliver drægtig, og der foreligger en negativ drægtighedsundersøgelse, refunderer vi restbeløbet til hoppeejer og du får betaling for omkostningerne.

Når hoppeejer bestiller din hingst, betaler de først et reservationsgebyr, der er din forsikring om, at de forpligter sig til at gennemføre deres bestilling. Reservationsgebyret refunderes ikke til hoppeejer ved negativ drægtighedsundersøgelse, ej heller hvis hoppen ikke fremmøder.

Ved bestilling af hingst via Studly, bliver hoppeejer direkte kontraktpart med hingsteejer. Betaling tilbageholdes på en deponeringskonto, der giver parterne tid til at sikre, at alt er som forventet, og det er parternes ansvar at fremskaffe negativ/positiv drægtighedsundersøgelse for at få udbetalt eller refunderet restbeløbet.